توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند استخدامك موقع EasyBeIN لتجديد اشتراك beIN، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها، ومدة احتفاظنا بها، وحقوقك تجاهها. باستخدامك الموقع فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة.
1. من نحن
EasyBeIN خدمة لتجديد اشتراكات beIN، ونحن موزّع معتمد من beIN. نحن جهة مستقلة عن شركة beIN، ولسنا مالكين للقنوات أو المحتوى.
للتواصل معنا بخصوص خصوصيتك أو بياناتك، راسلنا على واتساب: 966536759277+.
2. البيانات التي نجمعها
لا يتطلب تجديد اشتراكك إنشاء حساب أو تسجيل. البيانات التي نتعامل معها هي:
- ما تُدخله بنفسك: رقم البطاقة الذكية فقط، ويتكوّن من 9 إلى 11 رقمًا.
- ما نستلمه من beIN عند الاستعلام عن بطاقتك: اسم المشترك، البريد الإلكتروني المسجّل لدى beIN، بلد التسجيل، الباقات المتاحة وأسعارها.
- ما نستلمه من بوابة موزّعي beIN: حالة اشتراكك وتاريخ انتهائه، الباقات النشطة وتواريخها، أرقام أجهزة الاستقبال المرتبطة ببطاقتك، ورصيد حسابك لدى beIN.
- ما نستلمه من Stripe بعد إتمام الدفع: بريدك الإلكتروني ورقم جوالك كما أدخلتهما في صفحة الدفع.
- بيانات الطلب: رقم الطلب، الباقة والمدة، المبالغ بالدولار الأمريكي، حالة الطلب ومراحل تنفيذه وتواريخها.
لا نجمع بيانات بطاقتك البنكية إطلاقًا. تُدخل بيانات البطاقة في صفحة Stripe مباشرة، ولا تمر عبر خوادمنا ولا نستطيع الاطلاع عليها. ولا نخزّن عنوان IP الخاص بك في قواعد بياناتنا.
إذا فتحت حساب موزّع (للمحلات والوكلاء) فإننا نجمع إضافة إلى ما سبق: اسم المؤسسة، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، رابط الموقع وروابط التواصل الاجتماعي إن أدخلتها، كلمة المرور (نخزّنها مُشفّرة بدالة تجزئة ولا يمكن استرجاعها كنص)، وطلبات شحن المحفظة مع اسم المُرسِل وصورة إيصال التحويل البنكي، وسجل عمليات المحفظة وسجل استعلامات البطاقات الخاصة بحسابك. وإذا سجّلت الدخول عبر Google فإننا نستلم منه بريدك الإلكتروني واسمك وحالة تحقق البريد.
3. كيف نستخدم بياناتك
- عرض تفاصيل اشتراكك والباقات المتاحة لبطاقتك قبل الدفع.
- تنفيذ عملية التجديد لدى beIN بعد إتمام الدفع.
- إصدار الطلب ومتابعته وعرض حالته لك في صفحة متابعة الطلب.
- التواصل معك عند الحاجة لمتابعة طلبك أو تقديم الدعم.
- حفظ سجل العمليات لأغراض المحاسبة وحل النزاعات وإثبات تنفيذ الخدمة.
- حماية الخدمة من الاستخدام المسيء عبر حدود عدد الطلبات، ومن محاولات الاحتيال.
لا نستخدم بياناتك في الإعلانات، ولا نبيعها أو نؤجّرها لأي جهة.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- نتيجة الاستعلام المؤقتة عن بطاقتك تُحذف خلال يوم واحد، والنسخة المؤقتة في الذاكرة تنتهي خلال ثوانٍ.
- رموز التحقق المستخدمة أثناء تنفيذ التجديد تُحذف فور استخدامها وتنتهي صلاحيتها خلال دقائق.
- سجلات الطلبات والمدفوعات والتجديدات وبيانات الاشتراك المرتبطة بها نحتفظ بها للأغراض المحاسبية وحل النزاعات وإثبات تنفيذ الخدمة، ولا تُحذف تلقائيًا.
- بيانات حسابات الموزّعين وسجل المحفظة وإيصالات التحويل تبقى محفوظة طوال فترة الحساب ولأغراض المحاسبة بعده.
يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك، وسننفّذ الطلب في حدود ما لا يتعارض مع التزاماتنا النظامية والمحاسبية.
7. كيف نحمي بياناتك
- الموقع يعمل عبر اتصال مشفّر، وملفات الارتباط الحساسة لا يمكن قراءتها من جافاسكربت.
- رقم البطاقة الذكية يظهر في سجلاتنا التقنية مخفيًا، بعرض آخر أربعة أرقام فقط.
- سجلاتنا التقنية لا تحفظ عناوين الصفحات ولا محتوى الطلبات ولا بيانات العملاء.
- البيانات الحساسة التي نحتاج تخزينها تُحفظ مشفّرة، وكلمات المرور تُحفظ بدالة تجزئة.
- نطبّق حدودًا على عدد المحاولات لحماية الخدمة من الاستخدام المسيء، ونفصل صلاحيات الوصول بين العملاء والموزّعين وفريق العمل والإدارة.
- صفحة متابعة الطلب لا تُفتح إلا من المتصفح الذي أُنشئ منه الطلب، ولا تعرض رقم بطاقتك ولا بريدك ولا جوالك.
كما هو معتاد في أي موقع، تحتفظ خوادم الاستضافة بسجلات وصول فنية تتضمن عنوان IP ونوع المتصفح والصفحة المطلوبة، وتُستخدم للتشغيل والحماية فقط.
لا توجد وسيلة حماية كاملة بنسبة مئة بالمئة، لكننا نلتزم بالإجراءات المذكورة أعلاه ونراجعها باستمرار.
8. حقوقك
لك الحق في أن تعرف ما لدينا من بياناتك، وأن تحصل على نسخة منها، وأن تطلب تصحيحها إذا كانت غير صحيحة، وأن تطلب حذفها في حدود التزاماتنا النظامية. لممارسة أي من هذه الحقوق راسلنا على واتساب: 966536759277+.
بعض بياناتك محفوظة لدى beIN نفسها، مثل بيانات المشترك المسجّلة على البطاقة، وتعديلها يتم عبر beIN مباشرة.
9. استخدام القاصرين
الخدمة مخصّصة لمن أتمّ 18 عامًا ويملك الأهلية النظامية لإتمام عملية شراء. إذا علمنا بأننا جمعنا بيانات من قاصر دون موافقة وليّ أمره فسنحذفها.
10. تحديث هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمة أو الأنظمة. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، واستمرارك في استخدام الموقع بعد التحديث يعني موافقتك على النسخة الجديدة.